L’Urssaf Midi-Pyrénées
11/07/2019Une année performante dans un contexte économique plus favorable.
En 2018, dans un contexte économique plus favorable, l’Urssaf a collecté 20,6 milliards d’euros (+ 4.6 % par rapport à 2017) au bénéfice des prestations sociales. Acteur économique des territoires et partenaire solidaire des entreprises et des travailleurs indépendants, l’Urssaf a renforcé sa politique d’accompagnement de ses cotisants et de simplification, sur ses 8 sites départementaux. De bons résultats à mettre en regard d’un nouveau projet d’entreprise dynamique initié en 2018.
Le rapport annuel 2018 retrace les actions majeures de l’organisme au bénéfice des usagers et de ses partenaires. Il illustre son expertise au service d’une protection sociale efficace et solidaire.
20,6 milliards d’euros collectés
C’est 4,6 % de plus qu’en 2017. Une collecte efficace, avec un coût de gestion toujours faible de 0,30 centimes pour 100 € encaissés. Sur 100 € collectés : 42 € ont été distribués pour financer la santé (Cpam), 26 € pour la retraite (Carsat), 11 € pour les allocations familiales (Caf), 3 € pour les accidents du travail et maladies professionnelles. Enfin, 18 € sont reversés à d’autres organismes.
313 576 comptes cotisants gérés
Les travailleurs indépendants représentent 179 059 comptes (soit 57 % des comptes). Une augmentation de 3,7 % par rapport à 2017. 42 % d’entre eux sont installés en auto-entreprises, 33 % sont des artisans et commerçants et 22 % des professions libérales. Les entreprises du secteur privé, avec 105 122 comptes représentent 34 % du fichier et les administrations et collectivités territoriales en représentent 2 %. On observe une augmentation de 6 % des comptes particuliers employeurs (hors Paje et Cesu) par rapport à 2017 avec 17 134 comptes.
Un juste équilibre entre le recouvrement et la prise en compte de la situation économique locale
La principale mission de l’Urssaf est de collecter les cotisations avec efficacité et équité. 96,5 % des entreprises paient spontanément leurs cotisations. Pour les 3,5 % restants, l’Urssaf accorde des delais de paiement et met avant tout en oeuvre des actions de recouvrement amiable (envoi d’avis et contact téléphonique préalables à l’envoi de la mise en demeure). En 2018, 5 605 demandes de délais ont été accordées soit près de 3 demandes sur 5 et 53,5 % des relances amiables ont été efficaces : c’est 0,5 % de plus qu’en 2017.
Une forte implication en matière de contrôle et de lutte contre le travail illégal
En 2018, l’Urssaf Midi-Pyrénées a mené 7 003 actions de contrôle qui ont généré plus de 48 millions d’euros de redressements et plus de 17 millions d’euros reversés aux cotisants qui avaient appliqué la réglementation en leur défaveur. Les opérations préventives et répressives en matière de lutte contre le travail illégal représentent à elles seules en 2018 plus de 17,4 millions d’euros (+ 70 % par rapport à 2015).
Un service simplifié plus proche de l’usager
En 2018, l’Urssaf poursuit le développement des services dématérialisés : 93,15 % des encaissements des entreprises sont dématérialisés et 99,37 % des déclarations des employeurs du régime général se font sur internet. Fin 2018, 88 % des comptes utilisent la Déclaration sociale nominative (DSN). On note une augmentation du paiement par carte bancaire (+78 % par rapport à 2017). Avec l’ouverture de son compte Twitter @Urssaf_Mipy en juin 2018, l’Urssaf utilise un nouveau mode de communication avec ses usagers.
La médiation
Mise en place le 1er septembre 2018, la médiation s’inscrit dans le cadre de la loi sur le « droit à l’erreur ». Sur les 60 demandes instruites, 43 demandes ont donné lieu à des réponses favorables et se sont traduites par des régularisations rapides du dossier du cotisant (soit 72 %). Les saisines portaient principalement sur des demandes de remboursement, de remise de majoration, de création de compte. 80 % des demandes de médiation ont été formulées par mail.
Qualité de service : publication des indicateurs
Impulsée par la direction interministérielle de la transformation publique, la publication des indicateurs de qualité de service du réseau des Urssaf s’inscrit dans le cadre du programme « Transparence sur la qualité et l’efficacité des services publics ».
Une démarche d’open innovation
L’Urssaf Midi-Pyrénées expérimente « l’expérience cotisant ». Le Lab’ Inovali permet de détecter des besoins utilisateurs et de prototyper avec eux les solutions les plus adaptées en vue d’une expérimentation. En 2018, 3 nouveaux services offerts par l’Urssaf sont sortis du Lab : l’offre start U up pour les startup, une offre pour les cabinets comptables et une offre pour les très grandes entreprises.
Bilan emploi 2018 : 18 000 postes créés en Occitanie
Après la Corse et l’Ile de France, l’Occitanie est l’une des régions où l’emploi privé a le plus progressé en un an : 18 000 postes créés (+ 1,3 %). Le tertiaire (hors intérim) a créé 14 300 emplois, le secteur de l’industrie 2 800 et la construction 2 200. En revanche, les effectifs dans l’intérim ont diminué de 1 300 postes.